PROCESO Y DESPACHO DE PEDIDOS
El horario de atención del sitio web será durante las 24h. Es decir, se pueden efectuar pedidos durante todo el día, no obstante, los pedidos serán despachados de lunes a sábado en el horario de 11 a.m a 9 p.m (excluyendo feriados). sin hora o rango de hora especifico, pues es de acuerdo con la ruta del courier. En días festivos y cercanos a ellos excepcionalmente puede demorar algunas horas adicionales.
Durante el periodo de cuarentena por Emergencia Nacional, las fechas y períodos de entrega pueden variar. Nos comunicaremos con ustedes para notificarlo por cualquier cambio.
Entrega de productos
- La entrega de los productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado para pedidos en los cuales se haya indicado Envío a domicilio en la ciudad de Arequipa, en caso de indicar Recojo en local la entrega se hará en nuestro salón ubicado en la Calle José María Cuadros 105A – Urb. LA Libertad, Cerro Colorado, Arequipa.
- En el caso que los proveedores locales no cuenten con cobertura se enviará el pedido previa coordinación a la agencia Olva más cercana al domicilio declarado para envío.
- Para los pedidos de otras Provincias, la entrega se efectúa hasta las oficinas de Olva de la localidad, sujetos a cambios de políticas en Olva Courier.
- Las entregas se realizan con acreditación de identidad (DNI) y con firma en el cargo de recepción, pudiendo cualquier persona mayor de 18 años, que se encuentre en el domicilio de entrega, de recibir el pedido, previa coordinación con el comprador, quien compartirá su identificación a través de medios digitales a AVANY BEAUTY, para asegurar una correcta entrega. Si el comprador no presenta una identificación correcta, no se podrá dejar el pedido realizado y se coordinará con el comprador las acciones para la entrega del pedido, de forma segura. El tratamiento de los datos personales que se recopilen se realizará cumpliendo con los más altos estándares de seguridad.
- Recuerda revisar el pedido en el momento de la entrega en señal de conformidad.
Plazo de entrega
- Las entregas para la ciudad de Arequipa se realizarán de lunes a sábado, luego del día de la compra por nuestra página web o vía WhatsApp, sin considerar sábados, domingos o feriados.
- Recuerda revisar el pedido en el momento de la entrega en señal de conformidad.
- Se realizará 1 intento de entrega. En caso de no encontrarse la persona se deja un aviso a su WhatsApp, para que el pedido sea recogido de una de nuestras sedes o coordinar otro envío con cargo al cliente.
Dirección de entrega
No se podrá solicitar el cambio de dirección de entrega una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén y se encuentre facturado.
Ciudad de Arequipa
Los pedidos recibidos de lunes a sábado hasta la 1 pm, excepto días feriados, se envían el mismo día.
Lima y Otras Provincias
HASTA 1.5 KG
Se coordinará con el cliente el costo de envío y el medio a usar.
Coordinación al 903 207 009
En caso de una devolución, los cobros por envío no son reembolsables.
Seguimiento de pedido
Puedes solicitar información para el seguimiento de tu pedido al WhatsApp 903 207 009
